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夷陵医院开展文明礼仪规范化培训
发布日期:2018-11-26 浏览次数: 字号:【

  (党政办 胡云芳)为规范医务人员服务行为,提升医院对外形象和服务质量,11月22日下午,夷陵医院在学术报告厅开展了文明礼仪规范化培训,全体院领导、中层干部、窗口科室工作人员约160余人参加此次培训。

  此次培训特邀招商银行宜昌分行消费者权益保护暨服务监督管理负责人、招商银行总行服务内训师、总行级资深讲师——崔春授课,她从礼仪理论、仪表礼仪、服饰礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、接待礼仪等方面结合医院实际进行了讲解。

    通过培训,使大家认识到,医务人员应当以尊重的理念为服务基础,每一位工作人员都代表着医院的形象。只有将文明礼仪融入实际工作中,才能不断提升服务质量和服务形象,建设和谐的医患关系。

   

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